Producent systemów okiennych z PCV z Poznania - Aluplast - wybudował nową halę produkcyjną i potrzebował dodatkowego wsparcia, które wiązało się z dostarczaniem ponad 100 osób.
Ten projekt obfitował w wyzwania. Po pierwsze było to pierwsze zamówienie od tego klienta. Ponadto klient pracuje w dwóch - znacząco oddalonych od siebie - lokalizacjach. Zakres zadań jest bardzo szeroki: od wsparcia w logistyce magazynowej po operatorów w procesie ekstruzji.
Natychmiast po przyjęciu zamówienia przystąpiliśmy do działania. Najpierw zapoznanie się ze wszystkimi procesami, jakie mieliśmy wesprzeć - oczywiście podczas wizji lokalnej w zakładach i magazynach klienta. Jak w takich przypadkach bywa klient oczekiwał, jak najszybszego wsparcia.
Zgodnie z tym, co klient napisał w wystawionych nam referencjach: "kreatywne poszukiwanie nowych rozwiązań dla pojawiających się wyzwań" było nieodzownym elementem realizacji tego projektu. Mnogość procesów, rozproszona struktura i skokowy wzrost zamówień powodowały, że cały zespół Worklife musiał się mocno napracować, żeby zapewnić klientowi oczekiwane wsparcie w bardzo krótkim czasie.
Do długofalowego sukcesu tego projektu przyczynił się jeden element - stała obsługa koordynatora dedykowanego do tego klienta. Jest to w pewnym sensie standard, który oferujemy świadcząc usługi dla naszych klientów. W tym jednak przypadku okazało się to kluczem do sukcesu - usprawniło komunikację, ułatwiło poznanie wszystkich ważnych niuansów związanych z prowadzeniem tego projektu i pozwoliło na bieżące raportowanie klientowi postępów w realizacji zamówienia.
Zapewnienie oczekiwanego wsparcia i utrzymanie dobrej frekwencji oraz niskiego stopnia rotacji zaowocowało kolejnymi zamówieniami i przejęciem roli wiodącego dostawcy mimo krótkiego okresu współpracy.
Jesteśmy tym bardziej dumni z udzielonego wsparcia, ponieważ klient otrzymał tytuł Lidera Rynku Stolarki 2022 w kategorii "Systemy okienne z PVC".
Firmę Worklife cechuje pozytywne nastawienie na klienta, duża wiedza merytoryczna oraz sprawne rozwiązywanie problemów. Na nasze uznanie zasługuje również postawa ze strony kierownictwa firmy - zwłaszcza jego duże zaangażowanie w kreatywne poszukiwanie nowych rozwiązań dla pojawiających się wyzwań.
Nowo pozyskany klient - znany producent z branży AGD - Amica - zdobył duży kontrakt i potrzebował niemal natychmiast zwiększyć moce produkcyjne, co wiązało się z potrzebą podniesienia zatrudnienia o co najmniej 90 osób.
Nasz klient - firma Superior - otrzymał znaczące zamówienia na swoje produkty, które produkuje dla najbardziej znanych marek samochodów z całego świata. Daliśmy się wcześniej poznać, jako niezawodny partner, więc zostaliśmy poproszeni o wsparcie produkcji u tego klienta.
This will close in 0 seconds